domande frequenti
ORDINI E PAGAMENTI
Quali metodi di pagamento online accettate?
Accettiamo pagamenti con carta di credito e debito dei principali circuiti, tra cui Visa, Mastercard, Maestro e American Express. Tutte le transazioni sono sicure e protette. Offriamo inoltre la possibilità di pagare alla consegna tramite contrassegno, così potrai pagare direttamente (in contanti) al corriere al momento della ricezione dell’ordine.
È possibile pagare alla consegna?
Sì, è possibile pagare alla consegna. Offriamo il servizio di pagamento in contrassegno, che ti permette di pagare direttamente al corriere al momento della consegna. Ti basterà selezionare questa opzione durante il checkout per completare l’ordine in modo semplice e sicuro.
È possibile fare un regalo tramite il vostro sito?
Profumeria Matera ti offre la possibilità di ricevere gratuitamente il tuo ordine nella nostra confezione regalo. Una volta aggiunti i tuoi articoli preferiti al carrello, spunta la casella per avere gratuitamente la confezione regalo
I profumi sono originali?
Sì, Profumeria Matera è rivenditore autorizzato dei più importanti brand nazionali ed internazionali da oltre 50 anni. Tutti i prodotti che trovi sul nostro sito provengono direttamente dalla fabbrica del produttore originale.
Cosa sono i tester?
I tester sono prodotti originali al 100%. Può cambiare la confezione rispetto alla versione retail, ma la fragranza è identica.
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SPEDIZIONI E CONSEGNE
Quanto tempo impiega la spedizione?
In genere consegniamo in 24/48 ore lavorative (salvo ritardi del corriere). Riceverai il tracking appena il pacco viene affidato al corriere.
La spedizione è gratuita?
Sì, offriamo la spedizione gratuita su tutti gli ordini. La spedizione viene effettuata tramite corriere espresso GLS o SDA e la consegna avviene generalmente entro 24/48 ore lavorative. Dopo la spedizione, riceverai il tracking per seguire il tuo ordine in ogni momento.
Spedite anche all’estero?
Effettuiamo spedizioni in tutta Italia e anche all’estero tramite corriere espresso GLS o SDA, garantendo consegne rapide e sicure.
Per le spedizioni internazionali, puoi contattarci via email o WhatsApp indicando il paese di destinazione. Ti forniremo tutte le informazioni relative a tempi e costi di spedizione.
Cosa faccio se il pacco è stato manomesso?
Se al momento della consegna noti che il pacco è danneggiato o presenta segni di manomissione, ti consigliamo di accettarlo con riserva oppure di rifiutare la consegna.
Ti invitiamo poi a contattarci tempestivamente via email o WhatsApp indicando il numero d’ordine e allegando, se possibile, delle foto del pacco.
Il nostro servizio clienti verificherà immediatamente l’accaduto e ti assisterà per garantire una rapida risoluzione.
ALTRO
Includete campioncini omaggio?
Ricevi 10 campioncini da 2ml in omaggio, per ogni ordine a partire da €90,00 Sono esclusi gli ordini che comprendono solo campioncini. Inserisci nelle Note dell'ordine i campioncini che preferisci, ne inseriremo 5 tra le tue preferenze. Verifica se le fragranze scelte sono disponibili sul nostro sito. Non è possibile ricevere più di un campioncino per fragranza
Posso effettuare un reso?
Profumeria Matera consente la restituzione della merce ordinata entro 14 gg dalla ricezione del prodotto. Il cliente può scegliere tra: Coupon di pari importo Rimborso Cambio Le spese per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente. Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto ad informare la Profumeria Matera all'indirizzo email: info@profumeriamatera.com
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